Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на мосэнергосбыт по установке счетчиков». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возможность обратиться за помощью к сотруднику компании или направить жалобу предусматривает функционал личного кабинета. Но прежде чем писать обращение, можно посмотреть раздел с популярными вопросами, иногда ответ кроется там.
Трудности, с которыми вы можете столкнуться
- При написании жалобы рекомендуется указывать ссылки на нормативно-правовые акты, нарушенные компанией. Нередко граждане без юридического образования допускают ошибки или затрудняются в оформлении заявления. Поэтому лучше обратиться к специалистам, которые помогут правильно составить претензию.
- Жалоба может быть как индивидуальной, так и коллективной. В последнем случае больше шансов, что на нее быстрее ответят. В заявлении должны стоять подписи всех заявителей.
- К заявлению в суд необходимо приложить документы, подтверждающие нарушения со стороны Мосэнергосбыта. Это могут быть счета, квитанции, акты обследования, экспертные заключения и другое. Без них истцу будет трудно доказать суду свою правоту.
Кто имеет право ремонтировать или менять электросчетчики
Ответ на этот вопрос однозначен! Только сотрудники специализированной организации, имеющей право на проведение таких работ: управляющей компании, поставщика электроэнергии и аварийной службы, обслуживающей электрические сети. Что же делать, если вы точно установили, что прибор учета электрической энергии неисправен? Главное, не паниковать! Найдите квитанцию на оплату электричества. В ней обязательно указываются контактные телефоны для обращения в экстренных случаях. А также можно позвонить в абонентский отдел вашей управляющей компании и к вам пришлют дежурного электрика.
Все довольно просто, но это необходимо сделать оперативно. Если свет в доме есть, а счетчик не фиксирует потребление электроэнергии, появляется соблазн попользоваться бесплатным электричеством. Не делайте этого! Можно нарваться на большой штраф за хищение электрической энергии. Вам это нужно? Итак, вы вызвали специалиста управляющей или другой компании, обслуживающей домовые электросети. Алгоритм действий электрика и лично ваш будет следующим.
Терминал «видеоконсультант» и терминал для передачи показаний
Терминалы «Видео Консультант» обеспечивают абонентам возможность связаться с оператором контакт-центра по целому ряду вопросов с помощью видеосвязи. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, пользователь не только может получить консультацию, но и может представить необходимые документы, может получить необходимую справку, например, выписку по лицевому счету или квитанцию об оплате и др.
В основном, подобные терминалы устанавливаются в местах, где поблизости, в шаговой доступности нет клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт». В настоящее время терминалами оборудованы многочисленные центры госуслуг Москвы «Мои документы».
Также для удобства обслуживания клиентов в офисах АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» установлены терминалы приема показаний счетчиков электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности показаний передаваемых через терминал. Услуга удобна тем, что исключает возможность потери формы или некорректного учета данных.
Помимо передачи показаний счетчиков, пользователям доступны дополнительные функции терминала, такие как: информация о тарифе на электроэнергию, получение справочной информации об АО «Мосэнергосбыт» и заказ платных услуг.
Адреса с установленными видеотерминалами Мосэнергосбыт:
|
Округ |
Район |
Адрес центра госуслуг |
|
ЦАО |
Замоскворечье |
ул. Бахрушина, д. 13 |
|
Красносельский |
ул. Верхняя Красносельская д.3, стр. 2 |
|
|
Таганский |
Рогожский вал, д. 13, корп. 2 |
|
|
Хамовники |
Смоленский бульвар, д.24, стр. 1 |
|
|
ЗАО |
Внуково |
ул. Базовая, д. 2, корп. 2 |
|
Крылатское |
Рублевское ш. 42 корп.1 |
|
|
Можайский и Кунцево |
ул. Маршала Неделина, д. 40 |
|
|
Солнцево |
ул. Домостроительная, д. 2а |
|
|
Тропарево-Никулино |
пр-т Вернадского, д.97, корп.3 |
|
|
Филевский парк |
ул. Новозаводская, д. 25, корп.1 |
|
|
Фили-Давыдково |
ул. Кременчугская, д. 9 |
|
|
СЗАО |
Куркино |
Новокуркинское шоссе, вл. 1 |
|
Митино |
Новотушинский проезд, д. 10 |
|
|
Хорошево-Мневники |
пр-т Маршала Жукова, д. 35 |
|
|
САО |
Восточное Дегунино и Бескудниковский |
ул. Дубнинская, д. 40А, к. 1 |
|
Сокол |
Чапаевский пер., д. 16 |
|
|
Тимирязевский |
ул. Тимирязевская, д. 8, корп. 1 |
|
|
СВАО |
Алексеевский |
ул. Бориса Галушкина, д.19, корп.3 |
|
Алтуфьевский |
Алтуфьевское шоссе, д.56а |
|
|
Марфино |
Гостиничный пр-д, д. 6А. |
|
|
Отрадное |
ул. Каргопольская, д. 9 |
|
|
Ростокино |
ул. Бажова, д. 6 |
|
|
Свиблово |
Игарский пр-д, д. 8 |
|
|
Северное Медведково |
ул. Полярная, д.31, стр.1 |
|
|
Северный |
Челобитьевское шоссе, д. 12, корп. 1,6 |
|
|
Южное Медведково |
ул. Полярная, д. 2 |
|
|
Ярославский |
Ярославское шоссе, д. 116, к. 1 |
|
|
ВАО |
Богородское и Метрогородок |
Открытое шоссе, д. 8 |
|
Вешняки |
ул. Вешняковская, д.17Г |
|
|
Восточное Измайлово |
Измайловский проспект, д. 93, корп. 1. |
|
|
Восточный |
ул. 9-го Мая, д. 12 |
|
|
Ивановское |
ул. Молостовых, д.1Г |
|
|
Измайлово |
ул. 10-я Парковая, д. 20 |
|
|
Косино-Ухтомский |
ул. Б. Косинская, д. 16, корп. 1 |
|
|
Новогиреево |
ул. Алексея Дикого, д. 3 |
|
|
Новокосино |
ул. Салтыковская, д. 29А |
|
|
Перово |
ул. 3-я Владимирская, д. 9А |
|
|
Северное Измайлово |
ул.15-я Парковая, д. 40Б |
|
|
Соколиная гора |
ул. Большая Семеновская, д. 23а |
|
|
Сокольники |
ул. Стромынка, д. 2 |
|
|
ЮВАО |
Рязанский |
1-ая Новокузьминская ул., д. 10 |
|
Выхино-Жулебино |
Жулебинский б-р, д.25 |
|
|
Выхино-Жулебино |
ул. Ташкентская, д. 21 |
|
|
Капотня |
2-й квартал Капотни, д. 22 |
|
|
Лефортово и Нижегородский |
пр-д завода Серп и Молот, д. 10 |
|
|
Люблино |
ул. Люблинская, д. 53 |
|
|
Марьино |
ул. Совхозная, д. 41 |
|
|
Некрасовка |
ул. Рождественская, д. 21, корп. 6 |
|
|
Печатники |
ул. Шоссейная, д. 86 |
|
|
Текстильщики |
Волжский бульвар, квартал 95, корп. 2 |
|
|
Южнопортовый |
3-ий Крутицкий пер., д. 11 |
|
|
ЮАО |
Чертаново Южное |
ул. Россошанская, д. 4, корп. 2 |
|
Бирюлево Западное |
Востряковский проезд, д. 22б |
|
|
Братеево |
ул. Борисовские пруды, д. 18, корп. 3 |
|
|
Даниловский |
ул. Хавская ,д 26 |
|
|
Москворечье-Сабурово |
Пролетарский проспект, д. 18 |
|
|
Нагатино-Садовники и Нагорный |
Варшавское ш., д. 47, корп. 4 |
|
|
Орехово-Борисово Северное |
ул Ясеневая, д.8 |
|
|
Царицыно |
ул. Медиков, д. 1/1, корп. 3 |
|
|
Чертаново Северное |
Варшавское шоссе, д. 128, корп.2 |
|
|
Чертаново Центральное |
Россошанский пр-д, д. 4Б |
|
|
ЮЗАО |
Гагаринский |
ул. Вавилова, д. 81а |
|
Теплый Стан |
ул. Академика Варги, д. 26а |
|
|
Академический |
ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5 |
|
|
Коньково |
ул. Академика Волгина, д.25, к.1 |
|
|
Ломоносовский |
ул. Гарибальди, д. 6, корп. 1 |
|
|
Черемушки |
ул. Новочеремушкинская, д. 55, к. 2 |
|
|
Южное Бутово |
ул. Маршала Савицкого, д. 28 и д. 30 |
|
|
ЗелАО |
Крюково |
Зеленоград, корп. 2022 |
|
Матушкино |
Зеленоград, корп. 128 |
Основания для подачи жалобы на МосЭнерго
Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией. Чаще всего поступают такие виды жалоб:
- При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
- При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
- При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.
- При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
- При отказе не следует подробное объяснение его причин.
- Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
- При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
- Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
- При предоставлении льгот — отказ сотрудников делать расчет.
Это неполный перечень жалоб, которые могут подаваться потребителями электроэнергии на компанию, занимающуюся ее сбытом.
Основания для подачи жалобы на МосЭнерго
Во время потребления электроэнергии у многих граждан могут возникнуть вопросы или претензии по различным моментам предоставления услуг компанией. Чаще всего поступают такие виды жалоб:
- При просьбе сделать перерасчет прозвучал отказ, хотя предоставляются веские основания, чтобы это сделать.
- При на считывании дополнительной платы за ремонт электросчетчиков, который затянулся по вине ОАО Мосэнергосбыт.
- При оплате произошла ошибка в счете, вследствие чего оплата не была зачислена.
- При отключении электроэнергии и долгого ее восстановления незаконным способом.
- При отказе не следует подробное объяснение его причин.
- Некорректное отношение операторов к клиентам и плохое сервисное обслуживание с их стороны.
- При платных услугах несоответствие или плохое качество выполненных работ.
- Нарушение норм проверки оборудования, которое происходит чаще чем один раз в полгода.
- При предоставлении льгот — отказ сотрудников делать расчет.
Чем занимается «МОСЭНЕРГОСБЫТ»
Главная цель компании «МОСЭНЕРГОСБЫТ» — обеспечить надежное и качественное энергоснабжение для населения и предприятий Москвы и Московской области. Для этого она разрабатывает и реализует меры по энергосбережению, модернизирует и строит новые электростанции, ставит перед собой задачу повышения эффективности использования ресурсов энергопотребляющих объектов.
Компания «МОСЭНЕРГОСБЫТ» предоставляет услуги по продаже электроэнергии и теплоснабжению. Она заключает договоры с потребителями и осуществляет расчеты по показаниям счетчиков, а также контролирует надлежащее качество энергии и соблюдение требований безопасности. Компания также занимается обеспечением необходимых режимов энергоснабжения в аварийных ситуациях и проведением работ по ремонту и обслуживанию сетей энергоснабжения.
Итак, «МОСЭНЕРГОСБЫТ» является ключевым поставщиком энергоснабжения в Москве и Московской области. Компания ориентирована на обеспечение надежности и качества энергоснабжения, реализуя меры по энергосбережению и модернизации электростанций. Она также предоставляет услуги по продаже электроэнергии и теплоснабжению, контролирует качество энергии и обслуживает энергосети. «МОСЭНЕРГОСБЫТ» заботится о своих клиентах, обеспечивая комфорт и безопасность их жизнедеятельности.
Единый личный кабинете мосэнергосбыт
Зарегистрировавшись в «Едином личном кабинете Клиента», любой абонент компании получает контроль над состоянием своего лицевого счета, а также получает доступ к другой сопутствующей информации. В «Едином личном кабинете Клиента» пользователь может управлять лицевыми счетами не только АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ», сюда же включены и региональные операторы по обращению с ТБО в Московской области.
Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента, абонент сможет решить многие важные задачи без личного посещения офиса компании, такие как:
- оплата электроэнергии без комиссии,
- передача показаний счетчиков,
- запрос платных услуг,
- просмотр статистики потребления, сборов и платежей,
- распечатка счета за электричество,
- просмотр текущего баланса и управление автоплатежами,
- удаленное оформление льгот на оплату электроэнергии (доступно только для жителей Москвы),
- управление дополнительными услугами и многое другое.
Причины подачи жалобы на “Мосэнергосбыт”
Недовольство в сфере энергоснабжения граждан может быть обусловлено разными причинами, с которыми разбираются специалисты разных направленностей. Наиболее распространённые жалобы связаны со следующими нюансами:
- отказ от перерасчёта, несмотря на наличие оснований для данного мероприятия;
- начисление счетов по нормативам, несмотря на задержку замены счётчиков со стороны компании;
- отключение электроэнергии и длительное восстановление без объяснения причин;
- ошибки в счетах, допущенные сотрудниками “Мосэнергосбыта”;
- некорректная работа специалистов;
- хамство, грубое отношение со стороны сотрудников;
- предоставление некачественных услуг;
- отказ принимать во внимание положенные гражданам льготы.
Как скачать мобильное приложение
Загрузка мобильного приложение производится в один клик. Вам необходимо перейти в виртуальный магазин Google Play или App Store и ввести название компании «Мосэнергосбыт». Далее выполните несколько простых действий:
- В магазине в поисковую строку введите название приложения «Мосэнергосбыт» и кликните на кнопку «Установить». Затем выберете нужное устройство, дайте подтверждение кнопкой «Продолжить».
- Далее программа будет автоматически загружена на мобильное устройство. От пользователя больше ничего не требуется. Перед скачиванием приложения убедитесь, что устройство подключено к интернету.
- После установки приложения пользователю необходимо авторизироваться в личном кабинете. Теперь оно полностью готово к дальнейшему использованию.
Плюсы использования мобильного приложения «Мосэнергосбыт»
Мобильное приложение имеет внушительный перечень преимуществ, все они перечислены ниже:
- Удобство и оперативность. Теперь зайти в личный кабинет можно в любое время и в любом месте. Для этого вам больше не нужен стационарный компьютер, которого у многих сейчас просто нет. Их постепенно вытеснили более компактные и мобильные гаджеты.
- Оплатить счета за электроэнергию можно всего в несколько кликов. Вам не нужно дожидаться, когда в почтовом ящике появиться бумажная версия квитанций. Теперь они есть в вашем смартфоне и всегда под рукой. За оплату счетов не предусмотрена дополнительная комиссия.
- Универсальность. Приложение может работать на разных устройствах. Установите его в своем смартфоне или планшете и пользуйтесь тогда, когда вам удобно.
- Оповещения об изменениях, проведении технических работ или планового обслуживания.
Что должна содержать жалоба?
Определенной структуры по написанию жалобы нет, её можно написать в произвольной форме, однако необходимо придерживаться структуры, дабы не забыть об определенных моментах.
| № | Структура | Пояснение |
| 1 | Введение | В данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал. Данная информация указывается в правом верхнем углу. |
| 2 | Основная часть | Здесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение. Важно упомянуть даты, данные управляющего. |
| 3 | Вывод | Сюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство. |
К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках. Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле.
Дата основания нашей компании 2005 год, что объясняет постоянство и высокий уровень доходов для того, чтобы открывать новые и новые филиалы. В настоящее время у нас более 7 миллионов потребителей в которые входят не только физические лица, но и организации, поэтому уже в 2015 году заслужили звание крупнейшей бытовой компании.
Безусловно к нам совершаются обращения, желания и жалобы, которые мы обязаны рассматривать и давать ответ в установленный законом срок. И мы придерживаемся данному временному интервалу и стараемся каждому гражданину ответить и рассмотреть его ситуацию в индивидуальном порядке. Все недовольства и предложения можно отправлять нам на официальный сайт или же по телефону горячей линии.
Причины подачи жалобы на “Мосэнергосбыт”
Недовольство в сфере энергоснабжения граждан может быть обусловлено разными причинами, с которыми разбираются специалисты разных направленностей. Наиболее распространённые жалобы связаны со следующими нюансами:
- отказ от перерасчёта, несмотря на наличие оснований для данного мероприятия;
- начисление счетов по нормативам, несмотря на задержку замены счётчиков со стороны компании;
- отключение электроэнергии и длительное восстановление без объяснения причин;
- ошибки в счетах, допущенные сотрудниками “Мосэнергосбыта”;
- некорректная работа специалистов;
- хамство, грубое отношение со стороны сотрудников;
- предоставление некачественных услуг;
- отказ принимать во внимание положенные гражданам льготы.
Существует ещё много недовольств разного характера, однако здесь перечислены самые популярные. Даже если клиент не нашёл свою причину в данном списке, он всё равно может официально подать жалобу на “Мосэнергосбыт”. В заявке обязательно указывать Ф. И. О. и контактный номер для обратной связи.
Как правельно написать жалобу на электросети образец
На сайте представлены примеры и рекомендации по их составлению различной тематики.
От жалоб в государственный орган до жалобы на почту, на детский сад, на страховую организацию и др. В отличие от досудебных претензий, обязательность жалобы законом не предусмотрена.
Вместе с тем подача такого документа может не только разрешить возникший индивидуальный спор, но и повлиять на практику применения законов или осуществления профессиональной деятельности.
Для чего нужны жалобы? С одной стороны, подача жалобы обычно связана с намерением разобраться в сложившейся ситуации и помочь заявителю.
С другой, применить меры воздействия к нарушителю – работнику или должностному лицу.
Копия жалобы и ответ на нее в случае обращения в суд в дальнейшем станут приложением к иску и могут быть использованы в качестве доказательств по гражданскому делу. Бездействие или действия должностных лиц, чье поведение стало основанием подачи жалобы, могут быть обжалованы в суд путем подачи административного иска.
Для составления жалобы выберите интересующую Вас тематику и подготовьте доказательства.
Любая жалоба должна быть обоснована, поэтому ссылки на нормативно-правовые акты будут актуальными.
Что делать с мосэнерго,как правильно составить претензию…
При расчете моей задолженности ОАО « » была допущена техническая ошибка, в связи с чем, мне в настоящее время предъявляются необоснованные требования об уплате долга.В соответствии с п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.В силу п. 1 ст.
Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
- Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
- Начисление несуществующих задолженностей.
Куда жаловаться на Мосэнергосбыт Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.
- На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом.
Базовая терминология для работы с облигациями
Начнем с дюрации. Это временной промежуток, который отражает фактическую окупаемость. Грубо говоря, вы вкладываете деньги и ждете, пока вложенные средства вам вернут. Дюрация является понятным индикатором. Правила тут достаточно простые:
- Облигации консервативного порядка обычно имеют среднюю дюрацию.
- Чем ниже дюрация, тем быстрее вы вернёте себе деньги.
Сроком гашения является дата, на момент наступления которой компания-эмитент обычно возвращает вам номинальную стоимость. Кроме того, к моменту гашения обычно добавляется еще и последний доход по купонам.
Естественно, устные договоренности в таком деле обычно неприемлемы. А значит, нужен какой-то договор. В этом качестве используется оферта. Она есть не для всех ценных бумаг. Впрочем, для большинства ее все-таки используют. По сути, в оферте эмитент устанавливает собственные правила:
- Возможность перепродажи облигаций.
- Порядок досрочного гашения и т.п.
Купоном называют плату за пользование. Проще говоря, это ваш процент за использование денежных средств эмитентом. Купон могут выражать в денежном эквиваленте или в процентном выражении. Что до рыночной стоимости облигаций, то она определяет цену конкретной бумаги. Кстати, этот показатель сугубо процентный. Стоимость облигации определяется паритетом спроса и предложения (в базе). Однако, на стоимость ценной бумаги на рынке могут оказывать влияние и другие факторы.
Рыночную стоимость не следует путать с номинальной. От номинальной отталкиваются, но она может быть увеличена. Например на бирже Moex стоимость по-номиналу обычно установлена на уровне 1 тысячи рублей. Т.е. ниже быть не может (в теории).