Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться если не работает социальная карта жителя Москвы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При возникновении вопросов с восстановлением размагниченной социальной карты москвича, важно знать о процедуре и стоимости данной услуги. Информацию можно получить из различных источников: линии поддержки, официального сайта или посетив ближайшую к вам почтовую линию обслуживания.
Перед заменой карты необходимо пройти проверку. Для этого предоставьте кондуктору или линейному инспектору карту, а они сверят данные с паспортными. При положительной проверке вам выдадут специальный лист, на котором будет указано, что ваша карта прописана в вашем кабинете. Если попытка замены карты связана с утерей или использованием чужой карты, в таком случае вам нужно обратиться в судебные органы за ответами.
В случае размагничивания карты и лишения доступа к социальным объектам и транспорту, важно заменить ее как можно быстрее. Для этого необходимо оплатить стоимость услуги по замене в банковской сети. Если вы не имеете возможности оплатить карту в ближайшем банковском отделении, можно воспользоваться горячей линией поддержки по оплате карты или через telegram.
- Для оплаты карты необходимо войти в свой личный кабинет.
- На листе бумаги, который выдают в банке, будет указан номер вашей новой социальной карты.
- Оплату можно произвести банковским переводом или банковской картой.
В случае списываемых денег со счета и наличия долга при оплате, рассчитайте вашу задолженность онлайн. Если на балансе карточки необходимая сумма отсутствует, то необходимо вывести деньги со своей карты через банкомат или воспользоваться услугой банка по переводу денег на счет.
После оплаты необходимо связаться с горячей линией и сообщить номер вашей новой социальной карты. Они проверят информацию о вашей новой карте и сообщат о ее действии. После получения новой карты не забудьте оплатить вашу задолженность, чтобы восстановить доступ ко всем объектам социальной инфраструктуры Москвы.
Социальная карта москвича позволяет осуществлять различные операции и получать доступ к различным услугам в городе. С помощью своей социальной карты вы можете:
- Оплатить проезд в общественном транспорте.
- Получить скидку на проезд в московских железнодорожных перевозчиках.
- Заменить поврежденную или утерянную карту.
- Оплатить услуги такси, используя екп через социальную карту.
- Оплатить городские коммунальные услуги и сумму задолженности.
- Хранить и обрабатывать свои личные данные.
- Оплатить долги по кредитам и рассрочку.
- Получить информацию об оплате парковок и штрафах через социальную карту.
- Заблокировать или разблокировать карту в случае потери или кражи.
- Проверить статус своей карты и наличие долгов.
- Освободить свою карту от стоп-листа и получить возможность использовать ее.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
месячный проезд в метрополитене составляет 350 рублей
При этом неважно сколько раз в день человек пользуется этим транспортом;
для наземного транспорта, ежемесячная стоимость составляет всего 230 рублей, вне зависимости от периодичности его использования.. Если говорить о железнодорожном виде транспорта, то здесь существуют небольшие нюансы
Так, скидка в 50% при покупке билета на железнодорожный транспорт пригородного направления действует исключительно в период с 1 сентября по 15 июня включительно. Простыми словами на период процесса обучения
Если говорить о железнодорожном виде транспорта, то здесь существуют небольшие нюансы. Так, скидка в 50% при покупке билета на железнодорожный транспорт пригородного направления действует исключительно в период с 1 сентября по 15 июня включительно. Простыми словами на период процесса обучения.
Для многих школьников социальная карта стала по-настоящему незаменимым документом. Она дает право на льготы, а также служит электронным кошельком. Обидно потерять такое сокровище. Но если это все-таки произошло, первый вопрос, на который вы захотите найти ответ – как восстановить социальную карту школьника.
Рассмотрим несколько основных случаев. Например, на утерянной карте есть определенная сумма денег. Во-первых, владелец карты должен позвонить в Службу поддержки клиентов Банка Москвы по телефонам (495) 925-80-00 или (495) 728-77-88. Обратиться в службу можно в любое время, так как она работает 24 часа в сутки без выходных.
После того, как вы сообщите специалисту номер утерянной карты, состоящий из 16 цифр, она будет заблокирована. Однако учтите: до того, как в ОАО «Банк Москвы» поступит письменное заявление об утрате социальной карты, банк не будет нести ответственности за денежные средства на вашем счете. По этой причине сразу же после обращения в Службу поддержки клиентов вам следует поехать в любое отделение Банка Москвы и составить заявление, подробно изложив обстоятельства происшествия.
После этих процедур необходимо обратиться в районное управление социальной защиты населения и заявить о пропаже карты. Если на счету денег не было, в Банк Москвы обращаться не нужно.
Для восстановления карты необходимо позвонить в Пассажирское агентство Московского метрополитена (тел. (495) 688-02-61) и сообщить о пропаже. Затем школьнику следует обратиться в уполномоченную кассу Метрополитена, предъявив свидетельство о рождении. В кассе вы получите новый бланк заявки на изготовление социальной карты школьника. Фотография при повторном изготовлении не понадобится. Просто заполните анкету и отдайте ее в окошечко кассы. За утерю или порчу карты нужно будет также заплатить штраф в размере 70 рублей.
Иногда соцкарта просто перестает действовать. В подавляющем большинстве случаев это вина владельца карты. Чтобы перед вами никогда не стоял вопрос «как восстановить социальную карту школьника» запомните правила пользования этим документом:
— Храните карту при температуре не ниже -40°С, но и не выше +60 °С. Держите ее подальше от прямых солнечных лучей.— Избегайте хранения соцкарты во влажной среде.— Защищайте карту от электромагнитных полей и механических нагрузок.
Не забывайте, что срок действия карты – 5 лет. Год и месяц, когда карта перестанет работать, указаны на ее оборотной стороне. Переоформление социальной карты нужно сделать в течение последнего месяца ее действия.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
Как проверить баланс социальной карты студента
На карте студента есть два вида баланса: транспортное приложение в котором ведется запись льготных проездных билетов для оплаты услуг городского транспорта и банковское, с деньгами на расчетном счету. Первый можно проверить следующими способами:
- в метрополитене или на монорельсе – приложив карту к валидатору в холле станции метро; на табло оборудования появится информация, сообщающая, до какого числа действителен льготный билет.
- в кассах ГУП «Мосгортранс» через оператора;
- в кассах вокзалов.
Баланс банковского приложения можно проверить с помощью услуг банка-эмитента:
- в банкоматах;
- в кассах;
- в мобильном приложении;
- в личном кабинете в интернете.
Она оборудована транспортным приложением для проезда в транспорте Москвы и области. Карта позволяет обеспечить удобство и безопасность получения пенсий, стипендий, субсидий, пособий, городских социальных выплат и собственных средств. С помощью карты москвича можно оплачивать различные услуги, в том числе жилищно-коммунальные, рассчитываться за товары в магазинах, предусмотрено использование карты москвича наравне с полисом обязательного медицинского страхования в городских поликлиниках. Карту москвича можно использовать как идентификатор «Москвенка» в системе «Проход и Питание».
Присоединиться к программе скидок проекта «Карта москвича» может любой ритейлер или предприятие, оказывающее услуги гражданам.
В настоящее время скидки предоставляются более, чем в 7500 точек торгово-сервисной сети Москвы и области.
Дополнительные действия для восстановления утерянных данных
Если вы размагнитили социальную карту москвича и у вас потерялись данные, есть ряд дополнительных действий, которые помогут вам восстановить информацию.
1. Связаться с контактным центром
Обратитесь в контактный центр Московского городского университета, который занимается обслуживанием социальных карт. Уточните у них, какие данные нужно предоставить для восстановления утерянной информации.
2. Проверить аппаратное обеспечение
Проверьте состояние магнитной полосы на вашей социальной карте. Если она повреждена или изношена, возможно, вам придется заменить карту. Обратитесь в ближайшее отделение Московского городского университета для получения новой карты.
3. Проверить резервные копии данных
Если вы делали резервные копии данных со своей социальной карты, проверьте их наличие и целостность. Если у вас есть резервные копии, восстановите данные с помощью программного обеспечения, предоставленного Московским городским университетом.
4. Обратиться за помощью к специалистам
Если восстановление данных оказалось невозможным самостоятельно, обратитесь за помощью к специалистам. Консультанты Московского городского университета смогут провести детальную диагностику и попытаться восстановить утерянные данные.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете максимально быстро и эффективно восстановить утерянные данные со своей размагнитившейся социальной карты москвича.
Неисправности в работе GPS-модуля
Вот некоторые возможные проблемы, которые могут возникнуть с GPS-модулем:
1. Отсутствие сигнала GPS: Если на экране отображается сообщение о невозможности определения местоположения или GPS-связи, причиной может быть отсутствие сигнала GPS. Проверьте, находитесь ли вы в зоне с хорошим приемом GPS-сигнала, например, на открытом пространстве без преград. Попробуйте перезапустить устройство и снова включить GPS.
2. Неправильные настройки: Убедитесь, что настройки GPS-модуля в вашем устройстве сконфигурированы правильно. Проверьте, что функция GPS включена, а также разрешены все необходимые разрешения для использования GPS-модуля в приложении карты Москвича.
3. Проблемы с аппаратной частью: Если все настройки правильные, но GPS-модуль все равно не работает, возможно, есть проблемы с аппаратной частью устройства. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту или в сервисный центр для диагностики и ремонта.
4. Программные ошибки: Иногда неполадки с GPS-модулем могут быть вызваны программными ошибками. Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения карты Москвича и, если возможно, обновите программное обеспечение вашего устройства.
Если все вышеперечисленные способы не помогли разобраться с проблемой, попробуйте обратиться в службу поддержки разработчика приложения для получения дополнительной помощи.
Проблемы с настройками мобильного устройства
Если при использовании карты Москвича возникают проблемы, одной из возможных причин может быть неправильная настройка мобильного устройства. Вот несколько часто встречающихся проблем, которые могут возникнуть из-за неправильных настроек:
1. Отключена геолокация: Для работы с картой Москвича необходимо включить функцию геолокации в настройках устройства. Проверьте, что данная функция включена, чтобы полноценно использовать карту и получать актуальную информацию о местоположении.
2. Отключены уведомления: Если у вас отключены уведомления от приложения, это может привести к пропуску важных обновлений и уведомлений о дорожной ситуации. Убедитесь, что настройки уведомлений разрешают приложению отправлять уведомления.
3. Отключен доступ к интернету: Для работы с картой Москвича необходимо иметь доступ к интернету. Проверьте, что на вашем устройстве включен мобильный интернет или подключение к Wi-Fi.
4. Не обновлено приложение: Если вы используете устаревшую версию приложения, возможно, она не совместима с последними обновлениями и изменениями. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения и обновите его, если необходимо.
В случае, если проблема с картой Москвича не устраняется после проверки настроек мобильного устройства, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки приложения для получения дополнительной помощи и решения проблемы.
Как заполнить заявление на восстановление карты
Если ваша социальная карта москвича сломалась, вы можете подать заявление на ее восстановление. Для этого необходимо заполнить специальную форму и предоставить некоторые документы. Следуйте инструкциям ниже, чтобы правильно заполнить заявление:
- Скачайте заявление на восстановление карты с официального сайта Московского городского портала.
- Откройте файл с заявлением на вашем компьютере и распечатайте его.
- Внимательно прочитайте все поля в заявлении и заполните их в соответствии с вашими личными данными. Обратите внимание, что некоторые поля могут быть предзаполнены, например, ваше имя и фамилия.
- Укажите причину восстановления карты. Например, «Карта сломалась» или «Карта утеряна».
- Подпишите заявление в соответствующем поле. Обычно это делается вручную.
- Прикрепите к заявлению копию паспорта или другого удостоверения личности. Убедитесь, что копия читаема и не повреждена.
- Опционально предоставьте дополнительные документы, подтверждающие вашу причину восстановления карты. Например, фотографию сломанной карты или документ, подтверждающий утерю карты.
- Проверьте, что вы заполнили все необходимые поля и приложили все требуемые документы. Подготовьте все документы вместе с заполненным заявлением для предоставления в офис Московского городского портала.
- По прибытии в офис Московского городского портала предъявите заполненное заявление и все документы сотруднику по приему. Он проведет проверку формы и документов и примет решение о восстановлении карты.
Не забудьте сохранить копию заполненного заявления и подтверждающих документов для вашей личной архивации. После подачи заявления ожидайте уведомления о результатах рассмотрения вашего заявления.
Что делать, если не удалось восстановить карту
Если восстановление социальной карты москвича оказалось невозможным, необходимо обратиться в отделение МТС Банка или Центр обслуживания для получения новой карты. При обращении в банк необходимо иметь при себе паспорт и миграционную карту, а также документы, подтверждающие ваше московское регистрационное место проживания.
В процессе оформления новой карты вам будут выданы ваши данные на временной базе данных, чтобы вы могли воспользоваться социальными льготами и услугами до получения новой карты.
В случае утери или кражи карты необходимо сразу же сообщить об этом в банк и подать заявление о блокировке карты. Затем следует обратиться в МТС Банк или Центр обслуживания для получения новой карты. При обращении в банк также потребуются документы, подтверждающие ваше московское регистрационное место проживания.
Следует помнить, что без социальной карты москвича вы не сможете воспользоваться некоторыми льготами и услугами, предоставляемыми городскими властями Москвы.
Если у вас возникли проблемы с использованием социальной карты москвича в транспорте, не отчаивайтесь, такие ситуации могут происходить в различных случаях.
1. Проверьте баланс на карте. Возможно, ваш баланс исчерпался или стал меньше определенной минимальной суммы. Убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты проезда.
2. Проверьте срок действия карты. Возможно, ваша социальная карта москвича просрочена и больше не может использоваться в транспорте. Проверьте дату окончания срока действия и, при необходимости, обратитесь в специальные пункты обслуживания для продления или замены карты.
3. Проверьте состояние карты. Если ваша карта физически повреждена, например, имеет видимые трещины или отпечатки, она может прекратить работу. В таком случае вам также потребуется заменить карту в специальном пункте обслуживания.
4. Свяжитесь с технической поддержкой. Если проблема не связана с балансом, сроком действия или физическим состоянием карты, вам необходимо обратиться в техническую поддержку социальной карты москвича. Они смогут выявить и решить причину неисправности и помочь вам продолжить пользоваться картой.
С учетом этих возможных решений вы сможете быстро и эффективно решить проблемы с социальной картой москвича в транспорте и продолжить пользоваться выгодами этой карты.