Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар в рандеву? Особенности процедуры и возврат обуви». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Купила обувь с гарантией 30 дней, через полтора месяца она порвалась. Могу ли я вернуть деньги без юриста? На что я могу рассчитывать? Может ли магазин отказать мне в возврате средств? Нужна ли экспертиза? И можно ли доверять экспертизе продавца?
Срок возврата обуви по закону
Нужна независимая экспертиза обуви? Тогда вам сюда.
- В течение такого срока вы можете вернуть обувь с недостатком (браком) в магазин.
- Обувь можно вернуть даже без чека.
- В течение такого срока вы можете потребовать ремонта обуви изготовителем (импортером), а при невозможности или нарушении срока ремонта – замены или возврата денег за обувь на которую не установлен срок службы.
- Выберете и скачайте нужный образец претензии.
Распространенное заблуждение:
Что вернуть обувь в магазин можно только в течение 14 дней или в течение гарантийного срока.
Возврат обуви 14 дней. Обувь не подошла?
Вы можете вернуть обувь с недостатком в течение 2 лет, даже если Гарантийный срок на обувь не был установлен или уже закончился.
Читайте, как покупатель вернул 35000 руб. за обувь ценой 6000 руб., когда гарантия уже закончилась.
При этом вы должны доказать, что недостаток возник до продажи (передачи) вам обуви или по причинам, возникшим до этого момента.
Сделать это можно путем проведения независимой экспертизы обуви.
Если гарантийный срок установлен:
И недостаток обуви обнаружен в течение такого срока, то экспертизу за свой счет должен проводить магазин.
Возврат обуви после гарантийного срока. Как вернуть обувь, если кончилась гарантия
- По закону экспертиза проводится при наличии спора о причинах возникновения недостатка обуви.
- Это означает, что магазин признает наличие в обуви брака, но считает, что он возник по причине нарушения вами правил эксплуатации обуви.
- А вы считаете, что не нарушали их.
- Это и есть спор.
- 14 дней – это срок, установленный для обмена или возврата обуви надлежащего качества, то есть не имеющей недостатков (брака).
- Смотри какие вообще бывают причины возврата обуви в магазин.
- Когда магазин провел свою экспертизу или сделал заключение своего товароведа о том, что недостаток вашей обуви эксплуатационный.
- На основании этого вам отказывают в возврате денег за обувь.
- Это не значит, что теперь деньги за обувь нельзя вернуть.
- Большинство экспертиз, проведенных магазином, оказываются не в пользу покупателя.
- Эксперт и магазин не несут за это никакой ответственности по закону.
- Эксперт всегда может сказать, что это его личное мнение или, что он ошибся.
- Эти «экспертизы» рассчитаны на большинство покупателей, которые увидев ее результаты, не захотят больше «бодаться» с магазином.
- По статистике, из 10 покупателей, обратившихся в магазин с претензией по качеству обуви, свои деньги получает 2-3.
- Это те, кто действует правильно.
Компания старается соблюдать нормы законодательства и бонусом увеличила срока предъявления возврата: вместо 14 дней покупатель располагает 30-ю днями.
Как М-видео продали поддельный Airpods pro
Нужны советы Лиги Юристов.
06 марта 2021 г. в магазине М-видео (Нижний Новгород, тц. «Фантастика») купили наушники Apple AirPods Pro with Wireless Case (MWP22RU/A) за 19980р.
В этот же день было обнаружено, что товар является не качественным, наушники подключаются, но не воспроизводят звук.
8 марта начали звонить в асц Apple, и за пару дней общения с поддержкой выяснили, что звук не воспроизводится, если одновременно с наушниками к телефону подключены часы Apple Watch. И уже 13 марта итогом переговоров с технической поддержкой стало направление на диагностику наушников в официальный сервисный центр компании Apple в Нижнем Новгороде (ООО «Юником сервис»).В асц нам разъяснили, что наушники не являются оригинальным товаром Apple, то есть это подделка которая явно видна по некоторым физическим признакам (если сравнивать с оригиналом).
В Этот же день была принята продавцом моя претензия с требованием о возврате денег за поддельный товар, и наушники переданы м-видео на «Проверку качества» с полным описанием технического состояния и комплектации.
6 апреля от М-видео был получен ответ о том, что наушники являются не оригинальным товаром Apple поэтому они не могу исполнить наше требование.
7 апреля приехали разобраться, как нам вернуть деньги, нас попросили снова написать претензию на возврат средств.
9 апреля пришел ответ, что М-видео не продает не оригинальный товар, а наушники с серийным номером таким-то являются не оригинальными. Ответа на претензию по сути нет. М-видео деньги не возвращает но и четкий отказ на каком основании они не возвращают деньги-нет.
Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока
Прежде всего я советую вам перепроверить, на самом ли деле гарантийный срок на обувь истек. Есть нюансы, которые вы могли не учесть, а продавец мог о них умолчать.
Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.
Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, если после — покупатель.
Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока
Купила обувь с гарантией 30 дней, через полтора месяца она порвалась. Могу ли я вернуть деньги без юриста? На что я могу рассчитывать? Может ли магазин отказать мне в возврате средств? Нужна ли экспертиза? И можно ли доверять экспертизе продавца?
Прежде всего я советую вам перепроверить, на самом ли деле гарантийный срок на обувь истек. Есть нюансы, которые вы могли не учесть, а продавец мог о них умолчать.
Даже если гарантийный срок все-таки прошел, по закону у вас есть два года на возврат товара с производственным браком. В течение этого времени можно потребовать вернуть деньги за некачественный товар, заменить его или отремонтировать, снизить цену на товар с браком. Для этого нужно написать претензию продавцу и дождаться результатов экспертизы.
Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, за экспертизу платит продавец, если после — покупатель.
Условия и сроки возврата
1. Условия возврата:
Для возврата обуви в магазин Рандеву необходимо соблюдать следующие условия:
- Обувь не должна быть использована или иметь следы носки.
- Обувь должна быть сохранена в первоначальной упаковке, надлежащим образом упакована и не должна иметь повреждений.
- К товару должны быть приложены все оригинальные ярлыки и бирки.
2. Сроки возврата:
Магазин Рандеву предоставляет возможность возврата в течение 14 дней с момента покупки. При этом, если наступающий срок оканчивается в нерабочий день, то срок возврата продлевается до следующего рабочего дня.
3. Документы для возврата:
Для осуществления возврата обуви необходимо иметь при себе следующие документы:
- Кассовый чек или его копию.
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Официальные сроки возврата обуви в магазин Рандеву:
Магазин Рандеву предоставляет своим клиентам возможность вернуть или обменять купленную обувь в течение определенного срока. Установленные сроки возврата обуви варьируются в зависимости от причины возврата и условий покупки. Согласно официальным правилам магазина, клиент имеет право вернуть обувь и получить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар имеет сохраненный товарный вид и не был носким.
Кроме того, если обувь оказалась бракованной или несоответствующей заявленным характеристикам, клиент может вернуть ее и получить полный возврат стоимости или обменять на аналогичную модель в течение 30 дней с момента покупки. Однако, чтобы возврат был обработан, необходимо предоставить кассовый или товарный чек, а также сохранить оригинальную упаковку и ярлык на товар.
В случае, если клиент решит вернуть или обменять обувь после истечения установленных сроков, магазин может предложить только ремонт или замену товара, а не полный возврат средств.
| Сроки возврата | Причина возврата |
|---|---|
| 14 дней | Возврат без объяснения причин |
| 30 дней | Бракованная или несоответствующая товару обувь |
Как возвратить обувь в магазине Рандеву?
Чтобы возвратить обувь в магазине Рандеву, необходимо следовать определенным правилам и процедурам. Во-первых, вам необходимо иметь чек или кассовый чек, выданный в момент покупки обуви. Без чека возврат обуви может быть сложным или даже невозможным.
Во-вторых, возврат обуви возможен только в течение определенного периода времени после покупки. Обычно это период составляет 14 дней. Если прошло больше времени с момента покупки, магазин может отказать вам в возврате или предложить только обмен на другой товар.
Процедура возврата обуви в магазине Рандеву обычно включает несколько шагов. Вам необходимо посетить магазин, в котором была совершена покупка, и обратиться к продавцу или кассиру. Они проверят ваш чек и обувь, а также проведут все необходимые проверки, чтобы убедиться, что обувь находится в исходном состоянии.
| Документы, необходимые для возврата обуви: |
|---|
| Чек или кассовый чек |
| Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность |
Как вернуть товар в магазине «Рандеву»
Если вам потребовалось вернуть товар в магазине «Рандеву», следуйте следующим инструкциям:
1. Убедитесь, что у вас есть чек или кассовый чек на товар, который вы хотите вернуть. Это необходимо для подтверждения покупки.
2. Изучите правила и условия возврата товара на официальном сайте «Рандеву» или посмотрите информацию на обратной стороне вашего чека.
3. Подготовьте товар для возврата. Убедитесь, что товар возвращается в исходном состоянии без следов использования и с сохраненной фабричной упаковкой.
4. Обратитесь в ближайший магазин «Рандеву» с товаром, который вы хотите вернуть, и чеком. Обратите внимание на рабочие часы магазина.
5. Придите к кассе и сообщите продавцу о намерении вернуть товар. Предоставьте чек и товар для проверки.
6. Если все условия возврата выполнены, продавец оформит возврат средств. Способ возврата зависит от способа оплаты покупки. Обычно возврат осуществляется в том же способе, которым была совершена оплата.
7. Получите документ, подтверждающий возврат, и убедитесь, что средства вернулись на ваш счет или банковскую карту.
Следуйте этой инструкции, чтобы успешно вернуть товар в магазине «Рандеву» и получить свои средства обратно.
Оформление документов
При возврате товара в магазин «Рандеву» необходимо оформить некоторые документы. В этом разделе мы расскажем вам о всех необходимых шагах и документах, которые вам потребуются для успешного возврата товара.
1. Чек: Обязательным условием для оформления возврата товара является наличие оригинального чека об оплате. Пожалуйста, убедитесь, что вы сохраняете чек после покупки товара, так как он будет необходим для подтверждения покупки.
2. Упаковка и товар: Вернуть товар необходимо в исходной упаковке без каких-либо повреждений. Пожалуйста, убедитесь, что товар находится в полностью рабочем состоянии без каких-либо дефектов или следов использования.
3. Заявление на возврат товара: При возврате товара в магазин «Рандеву» вам потребуется заполнить заявление на возврат. Эту форму можно получить в отделе обслуживания клиентов в магазине или скачать с официального сайта магазина. Заполните заявление правильно, указав все необходимые данные, и не забудьте подписать его.
4. Документ, удостоверяющий личность: Пожалуйста, не забудьте предоставить документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т. д.), чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем товара и имеете право на возврат.
5. Возврат денег: В случае успешного возврата товара, вы можете выбрать способ возврата денег: наличными или на вашу банковскую карту. Пожалуйста, укажите предпочитаемый способ возврата денег в заявлении на возврат товара.
Соблюдение всех указанных требований и предоставление правильно оформленных документов поможет вам успешно оформить возврат товара в магазине «Рандеву» без лишних проблем.
Выбор способа возврата
Магазин «Рандеву» предлагает несколько способов возврата товара:
- Личный возврат в магазине. Вы можете вернуть товар, который купили в магазине «Рандеву», прямо в одной из его физических точек.
- Возврат по почте. Если вы не можете посетить магазин лично, вы можете отправить товар обратно по почте. Для этого обратитесь в службу поддержки магазина, чтобы получить все необходимые инструкции и метки для возврата.
- Возврат курьером. Если вы предпочитаете, чтобы курьер забрал товар у вас дома или в офисе, свяжитесь с магазином «Рандеву», чтобы организовать забор товара по указанному адресу.
Необходимо отметить, что для каждого типа возврата у «Рандеву» могут действовать разные условия и требования. Чтобы избежать недоразумений, рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами возврата на официальном сайте магазина или обратиться в службу поддержки для получения подробной информации.
Важные моменты при возврате
- Обратите внимание на сроки возврата. Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения. Убедитесь, что вы возвращаете обувь в указанный срок.
- Обратите внимание на состояние обуви. При возврате обуви важно сохранить ее идеальное состояние. Убедитесь, что обувь не имеет следов носки, дефектов или повреждений.
- Оставьте всю упаковку. При возврате обуви оставьте все оригинальные ярлыки, упаковку и аксессуары. Обувь должна быть такой же, как при ее получении.
- Сохраните чек и упаковку. Оригинальный чек является документом, подтверждающим покупку. Сохраните его до окончательного решения по возврату. Также храните весь пакет, включая коробку и упаковку.
- Свяжитесь с обслуживающим персоналом. Если у вас возникают вопросы или проблемы при возврате обуви, обратитесь за помощью к сотрудникам РАНДЕВУ. Они предоставят вам необходимую информацию и решат любые возникшие проблемы.
Соблюдение этих важных моментов при возврате обуви в РАНДЕВУ поможет вам избежать неприятностей и быстро и без проблем осуществить возврат. Помните, что обувь должна быть в идеальном состоянии и иметь все оригинальные компоненты и упаковку для успешного возврата.
Перед тем как приступить к оформлению возврата в магазине Рандеву, вам необходимо выбрать товар, который вы хотите вернуть. Обратите внимание на следующие моменты:
- Сохранность товара: убедитесь, что товар не имеет видимых повреждений или следов использования. В противном случае, магазин может отказать в возврате.
- Оригинальная упаковка: если товар был приобретен в упаковке, убедитесь, что у вас сохранена оригинальная упаковка. Магазин может отказать в возврате, если упаковка была повреждена или потеряна.
- Документы: соберите все документы, связанные с покупкой товара, такие как чек, гарантийный талон и другие. Эти документы будут необходимы в процессе оформления возврата.
- Сроки: ознакомьтесь с условиями возврата в магазине Рандеву. Уточните, какие сроки действуют для возврата товара и укладываетесь ли вы в эти сроки.
После того, как вы выбрали товар и учли все необходимые моменты, вы готовы приступить к дальнейшим шагам оформления возврата в магазине Рандеву.
Прежде чем приступить к процедуре возврата товара, вам необходимо посетить магазин Рандеву. Для этого следуйте следующим шагам:
1. Проверьте график работы магазина на официальном сайте Рандеву или через карточку магазина в приложении.
2. Запишите адрес магазина, в который вы хотите сделать возврат.
3. Определитесь с удобным для вас способом транспорта для посещения магазина. Магазины Рандеву обычно находятся в центральных частях города и легко доступны как на общественном транспорте, так и на собственном автомобиле.
4. Приходите в магазин в удобное для вас время, учитывая график работы. Не забудьте взять с собой товар, который вы хотите вернуть, а также чек или иной документ, подтверждающий покупку.
5. При входе в магазин обратитесь к сотруднику приемки товара и сообщите о своем намерении сделать возврат. Он расскажет вам о дальнейшей процедуре и предоставит необходимые документы для заполнения.
6. Внимательно заполните все необходимые документы, указав причину возврата товара, номер заказа, дату покупки и другую информацию, указанную сотрудником.
7. При предъявлении документов и товара в магазине, сотрудники проверят его состояние и правильность заполнения документов. Если все соответствует требованиям, то с вас возьмут товар и выдают документ об оформлении возврата.
Теперь вы знаете, как посетить магазин Рандеву и сделать возврат товара. Следуйте этим простым шагам, чтобы успешно осуществить процедуру возврата в удобное для вас время и месте.
Правила возврата и обмена в магазине Рандеву
Возврат и обмен товара в магазине Рандеву возможен при соблюдении следующих условий и сроков:
- Возврат и обмен возможны в течение 14 дней с момента покупки при предъявлении чека или иного документа, подтверждающего покупку.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений и следов использования.
- При возврате или обмене товара, клиент должен предоставить заполненную форму возврата или обмена, доступную в магазине или на официальном сайте.
- В случае обмена, клиент может выбрать товар того же вида и стоимости, либо доплатить/получить переплату.
- Если клиент хочет вернуть товар с дефектом или браком, ему необходимо предоставить официальные документы, подтверждающие проблему с товаром.
Условия возврата и обмена могут варьироваться в зависимости от типа товара и времени года. Подробную информацию о правилах возврата и обмена можно получить на официальном сайте магазина Рандеву или у продавцов-консультантов в магазине.
Правила возврата товара в магазине Рандеву: что нужно знать
1. Сроки возврата:
Если вы хотите вернуть товар, то вам необходимо сделать это в течение 14 дней с момента его покупки. Обратите внимание, что срок может быть сокращен для определенных групп товаров, таких как косметика и парфюмерия.
2. Условия возврата:
Для успешного возврата товара необходимо, чтобы он был в идеальном состоянии. То есть не должно быть следов использования, товарные ярлыки и упаковка должны быть сохранены. Также обязательно наличие документов, подтверждающих покупку.
3. Возврат наличными или по карте:
Магазин Рандеву предоставляет возможность вернуть деньги наличными или зачислить их на банковскую карту. Выбор способа возврата зависит от ваших предпочтений.
4. Возврат по почте:
В случае, если вы не можете посетить магазин лично, у вас есть возможность вернуть товар по почте. Для этого необходимо связаться с обслуживающим персоналом для уточнения подробностей.
Учтите, что данные правила могут меняться, поэтому перед возвратом товара в магазин Рандеву, рекомендуется обратиться к официальной информации на их официальном сайте или связаться с их службой поддержки.