Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Социальная помощь на дому пожилым людям в Москве». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
После того как пожилой человек сдал пакет документов, собирается специальная комиссия для принятия решения о предоставлении самых необходимых видов соцпомощи. В каждом случае разрабатывается индивидуальная программа, по которой будет действовать конкретный социальный работник.
Согласно ГК РФ, социальная помощь пожилым людям на дому может выражаться в том, чтобы помочь:
-
улучшить условия жизни и организовать досуг стариков;
-
приобрести лекарства, продукты питания, товары бытовой химии и т. д.;
-
доставить питьевую воду и разжечь печь (в случае проживания людей солидного возраста в частном доме без центрального водоснабжения и отопления);
-
в ежедневной уборке, косметическом ремонте дома/квартиры;
-
оплатить коммунальные услуги, посетить разнообразные места отдыха и совершить поездку на санаторно-курортное лечение;
-
вызвать лечащего врача на дом.
Большинство пенсионеров-инвалидов не в состоянии самостоятельно обслуживать себя и соблюдать простейшую личную гигиену. Поэтому «социальные помощники» обязаны предоставлять им помощь, в которой они так нуждаются. Например,
-
поспособствовать старику в получении медпомощи;
-
помочь осуществить различные гигиенические процедуры;
-
при необходимости содействовать в прохождении медико-социальной экспертизы;
-
вместе посещать медучреждения для получения соответствующей помощи.
Ольга: «[У моего отца] был рак кишечника. Ему сделали колостому, и ее сделали так неудачно, что невозможно было ставить калоприемники. С этого начинаются все наши мытарства, потому что уход за колостомой был невозможен, и он вынужден был сам изобретать какие-то пакетики, мешочки, ухищряться, все это было не очень чисто. Иногда его состояние ухудшалось, была рвота, он не мог есть. У него была слабость, было истощение. Была инвалидность первой группы.
Никаких родственников у нас не было, я была одна. Все это течет, как бы ужасно это ни звучало, нужно все время все мыть, стирать белье. И плюс ему еще сделали цистостому. Из-за цистостомы он не мог сидеть. Ходить он мог по квартире, но мы на четвертом этаже в доме без лифта, и спуститься с этой цистостомой он не мог по лестнице. Я совмещала работу с уходом, но мне пришлось отказаться от учебы, чтобы ухаживать за отцом. Это был очень тяжелый период.
Никакой социальной помощи у нас тоже не было — мне даже не пришло в голову обратиться за ней. Хотя, вот сколько отец был в таком состоянии, я была привязана к нему, я не могла уехать куда-то. У меня умерла мама, и у нее были живы родители, очень пожилые, я не имела возможности съездить к ним».
«Соцзащита нам ничего не предоставила, мы искали коляску на “Авито”»: как получить средства реабилитации и что делать, если их не выдают?
Астрид: «У мамы диабет плюс очень сильно болят суставы, тазобедренный и коленные почти разрушены. Мы тут один раз дошли до душа, но на это ушло полтора часа, только на дорогу.
Она могла с большим трудом дойти до туалета, но потом не могла встать, ей было и сидеть больно, и встать она не могла.
Мне мой друг помог сделать такую секцию из гипрока, куда мы поставили специальную кровать, у которой поднимается спинка, — нашли на “Авито”. Нужен был специальный матрас, куча приблуд, с которыми я не сталкивалась раньше.
Соцзащита нам ничего не дала, я даже туалет доставала через “Каритас” [католическая благотворительная организация], я просто работала там и знаю, что у “Каритас” есть патронажная служба. Они к нам приезжали, дали нам памперсы бесплатные и прикроватный туалет. Это офигенная штука, это просто нас выручило. Мама не может на него садиться, но она в него сливает свои баночки. Соцзащита нам ничего не предоставила, коляску мы искали на “Авито”».
«Надежная опора» – залог вашего спокойствия
Квалифицированные сиделки патронажной службы «Надежная опора» обладают многолетним опытом и умеют делать все, что необходимо для обеспечения комфорта пенсионеру. Они помогут наладить быт и справиться с задачами, которые трудно выполнять пожилому человеку:
- помощник по уходу будет сопровождать пенсионера не только на прогулках, но и в парикмахерских, государственных учреждениях, на культурных мероприятиях, в стоматологических клиниках, поликлиниках, больницах;
- помощь при оформлении документов, санитарно-курортных карт, оплате коммунальных услуг;
- если в доме нет центрального водоснабжения и отопления, патронажная сестра организует доставку воды и растопить печь;
- помощник по уходу за пожилыми людьми отнесет вещи в ателье на починку или в химчистку;
- патронажная сестра проследит за своевременным приемом лекарств, организует правильное питание;
- сиделка сходит в магазин за продуктами и в аптеку за лекарствами.
Помощь одиноким пожилым людям в Москве также включает в себя постоянный мониторинг состояния здоровья и вызов участкового врача при необходимости. Поэтому родные могут не беспокоиться, что пенсионер в трудную минуту останется без поддержки. С человеком будет находиться сиделка, которая вовремя отреагирует на любое недомогание.
Нуждающийся в социальной помощи подает стандартное заявление, в составлении которого ему помогает социальный работник. К заявлению пожилой человек прилагает следующие документы:
- копию паспорта (для ее сверки нужен оригинал);
- справку о прописке, выданную Федеральной службой миграции, либо свидетельство о жилищной собственности;
- подтверждение размера доходов (исключая пенсию);
- справку о получаемых льготах;
- документ подтверждающий, что пожилой человек является участником или инвалидом ВОВ;
- справка о том, что человек признан инвалидом;
- для людей с ограниченными возможностями нужны данные из медицинского учреждения о необходимости реабилитации;
- прочее.
Доверенный представитель пожилого человека подает доверенность (первый экземпляр). К тому же нужно будет документально подтвердить родственные связи (например, дети должны предоставить свидетельство о рождении).
Совет: данные о размере пенсии государственный орган запросит сам. В качестве дополнительных доходов могут выступать:
- заработная плата (если пенсионер работает);
- доход от сдачи имущества в аренду;
- авторский гонорар и т. д.
Какие документы требуются
В центре необходимо заполнить стандартное заявление по установленному образцу. При необходимости работник соцслужбы помогает в этом. Затем обратившийся за помощью престарелый человек должен принести следующие документы:
- паспорт (оригинал и копия);
- выписку о прописке (выдает паспортный стол по месту жительства);
- удостоверение об инвалидности либо другой документ, подтверждающий право на соц. помощь;
- медсправку о состоянии здоровья (заверяется главврачом лечебного учреждения) и программу о реабилитации, если есть такая;
- доверенность на того человека, который занимается оформлением соцпомощи в случае, если сам нуждающийся не в состоянии это сделать;
- справку о доходах, которые облагаются налогами (если пенсионер таковые имеет дополнительно к пенсии).
В силу физиологических особенностей организма, люди престарелого возраста принадлежат к одной из наиболее слабо защищенных категорий граждан. Они очень нуждаются в сторонней помощи, особенно, если они проживают одиноко.
Действующими нормативно-правовыми документами четко определен список услуг, которые работники социальной службы могут оказать для лиц пожилого возраста.
Таковыми являются:
- Поддержка пожилых на дому;
- Стационарное обслуживание престарелых, принадлежащих к пансионатам и т.д.;
- Полустационарная помощь, при которой пожилой днем пребывает на стационаре в специализированных учреждениях;
- Единовременная срочная помощь;
- Консультативная поддержка, что, чаще всего, направлена на быструю социальную адаптацию недееспособных граждан и пожилых лиц в современном социуме.
Законодательство России определяет перечень услуг, которые могут получить люди престарелого возраста на дому.
Таковыми являются:
- Помощь в приобретении товаров продовольственного характера, средств личной гигиены и т.д.;
- Организация досуга, питания и быта;
- Помощь в приобретении медикаментов;
- Проживая в доме без центрального отопления, то возможно получить соцпомощь в разжигании печи, а если в доме отсутствует система водопровода, то можно оформить доставку воды;
- Уборка жилплощади (в т.ч. помощь при косметическом ремонте);
- Помощь в оплате услуг ЖКХ;
- Сопровождение пожилого в места отдыха (в т.ч. в места оздоровления);
- Помощь в вызове медицинского сотрудника на дом.
442 Федеральный закон «Об основах социального обслуживания» описывает, какие права и обязанности имеет нуждающийся гражданин при получении социальный услуг.
Социальные услуги бесплатно или за частичную доплату может получить человек, доказавший, что он в них нуждается. Закон 442 фз о социальном обслуживании описывает следующие обстоятельства при которых предоставляется социальная помощь:
- человек не может полностью или частично передвигаться без посторонней помощи, самостоятельно ухаживать за собой и удовлетворять жизненные потребности из-за заболевания, травмы, возраста или при инвалидности;
- в семье есть инвалид, который нуждается в постоянном постороннем уходе;
- у гражданина нет определенного места жительства;
- нет работы и средств к существованию.
После принятия решения необходимо будет заключить договор о предоставлении определенного перечня социальной помощи. Договор на получение социальной помощи заключается непосредственно между самим нуждающимся (либо же его доверенным лицом) и социальным органом. Действие договора предусматривает оказание помощи с момента его подписания и до конца года. Согласно договору, социальный сотрудник должен будет посещать пожилого гражданина ежедневно либо же несколько раз в неделю, — все зависит от того, насколько это будет необходимо по состоянию его здоровья.
Прежде всего, необходимо помнить о том, что социальная помощь может предоставляться либо же полностью бесплатно, либо же при условии частичной оплаты. С января 2015 года на получение бесплатной социальной помощи вправе рассчитывать та категория граждан, чей ежемесячный доход ниже либо же не больше самого прожиточного минимума, который установлен в конкретном регионе проживания органами местного самоуправления. Помимо этих граждан, гарантировано получить социальную помощь на дому имеют право участники и инвалиды ВОВ. Для всех остальных категорий граждан предусмотрена ежемесячная оплата за получение социальной помощи. Несмотря на то, какая именно помощь предоставляется по договору, в среднем ежемесячная оплата не превышает 250 рублей.
При оформлении социальной помощи сотрудник социального центра предоставляет специальную форму, по которой пишется заявление на получение помощи. После этого, помимо этого документа, необходимо предоставить:
- оригинал и копию паспорта заявителя;
- документ, который утверждает право получения социальной помощи (удостоверение инвалида и так далее);
- доверенность (если оформлением занимается доверенное третье лицо) либо же другой документ в том случае, если этим занимается близкий родственник;
- выписку из паспортного стола о наличии места проживания;
- медицинское заключение с подписью главного врача и программой реабилитации (если нуждающимся является инвалид);
- справку о доходах, если помимо пенсии гражданин получает дополнительные доходы, которые подлежат налогообложению.
В преклонном возрасте люди часто впадают в депрессию. Они думают, что никому не нужны, поэтому нуждаются не только в физической, но и психологической поддержке.
Социально-психологическая помощь пожилым людям – услуга, которая не только поможет избавиться от депрессивного состояния, но и позволит заново научиться радоваться жизни. Патронажная сестра находится с пациентом постоянно или навещает его в то время, когда члены семьи на работе. Сиделка помогает справиться с домашними хлопотами, поддерживает человека приятной беседой. Регулярное общение и совместные прогулки отвлекут пенсионера от плохих мыслей, поднимут настроение, повысят самооценку. Кроме того, сиделка сможет организовать досуг и предложить поиграть в настольные игры, прогуляться по парку, сходить в кинотеатр или на вечер танцев.
Социальная психологическая помощь на дому необходима не только больным, но и одиноким пожилым людям, проживающим отдельно от родственников, у которых нет возможности постоянно находится рядом с близкими. В преклонном возрасте людям уже тяжело ходить в магазин за продуктами, готовить себе еду, убирать в квартире и заниматься другими домашними делами. Старики замыкаются в себе, практически не выходят из дома и не общаются даже с соседями. В такой ситуации на помощь больным пожилым людям приходит патронажная служба. Сиделка станет не только помощницей по дому, но и приятной собеседницей и компаньонкой.
Клининг для людей старшего возраста
При работе в квартирах пожилых людей, часто выясняется, что кроме уборки нужны другие услуги. Например, химчистка мягкой мебели, ковролина, штор. Одним из самых частых вариантов, по нашему опыту, является уборка квартир и мытье окон у пожилых людей, поскольку с этой работой им самостоятельно справиться тяжело.
Мы стараемся сделать сервис гибким, чтобы клиент мог заказать вместо одних работ другие, которые ему нужны больше. Делаем это исключительно из соображений экономии для клиента, хотя для этого мастеру приходится отходить от утвержденных технологических карт, корпоративных стандартов.
Конечно, проводить уборку квартир у пожилых людей в Москве и области достаточно сложно. Однако десятилетний опыт помогает справиться с подобными заказами. Нам удается сделать так, чтобы клиент был доволен сервисом, а жилье сияло чистотой.
При обслуживании этой категории заказчиков используем индивидуальный подход
Заказы выполняют мастера, которые знают, как следует себя вести с пожилыми клиентами, улавливают настроение, стараются работать быстрей и лучше, чтобы сократить уборку, не переутомлять хозяев.
Менеджер при оформлении заказа выясняет, нет ли аллергии у кого-то из заказчиков, чтобы предложить экологичный сервис или покинуть помещение на время клининга.
Услуги, которые предоставляет сиделка
Услуга сиделки от соцзащиты заключается в оказании на дому социальной и медицинской помощи, объем и характер которых прописаны в нормативных актах законов РФ.
Это может быть:
- Оказание различной помощи на дому, в которую может входить уборка, приготовление специального питания, перестилание постелей, контроль за своевременным приемом лекарств.
- Помощь больным в условиях дневных стационаров, заключающуюся в сопровождении в больницу и домой, а также уход в палате.
- Оказание помощи в условиях стационарного лечения, например, при помещении в больницу, поездка в санатории пансионаты, нахождении в домах-интернатах.
- Предоставление медицинской или любой другой срочной помощи на одноразовой основе.
- Предоставление помощи социально- адаптивного, консультативного характера. Она направлена на социализацию и адаптацию больного в изменившихся условиях после постановки диагноза, или при потере близких.
Более конкретно, те услуги, которые может выполнять сиделка от соцзащиты, проявляются в следующем:
- Организация быта, питания и даже досуга, который может заключаться в чтении книг, прогулках и прочем.
- Закупка продуктов питания, бытовой химии, средств личной гигиены.
- Проживающим в частном доме может оказываться помощь по разжиганию печи, предоставление питьевой воды и уходе за придомовой территорией.
- Организация и проведение косметического ремонта в доме, а также во дворе.
- Вызов скорой помощи и лечащего врача при необходимости.
- Совершение гигиенических процедур, слежение за чистотой.
- Подготовка к процедуре МСЭ, и сопровождение больного.
- Совместные визиты к врачам и ведение учетной документации.