Менеджер по маркетингу: обязанности профессионального руководителя!

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Менеджер по маркетингу: обязанности профессионального руководителя!». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Современный рынок предполагает жесткую конкуренцию коммерческих организаций на всех стадиях производственного процесса, а также в контексте продвижения и реализации товаров и услуг. В свою очередь, маркетинг позволяет своевременно реагировать на любые изменения, касающиеся качественных показателей предприятия. И успех любой бизнес-структуры, играющей по правилам здоровой конкуренции, напрямую зависит от профессиональных качеств управленческой цепи, менеджер по маркетингу тут не исключение.

Менеджер по маркетингу: обязанности грамотного специалиста!

Знания законодательства о коммерческой деятельности, принципах функционирования рыночной экономики, концепции реализации товаров, основ управления – далеко не полный список требований, в которых должен специализироваться менеджер по маркетингу.

Обязанности руководителя маркетингового отдела, в свою очередь, заключаются: в планировании и исполнении краткосрочной, среднесрочной и стратегической политики предприятия; предполагает мониторинг рынков сбыта, анализ спроса на производимую продукцию, а также менеджер следит за экономическими показателями организации, занимается проведением рекламных и вспомогательных мероприятий по продвижению бренда компании.

Многие некомпетентные специалисты путают обязанности менеджера по маркетингу с функциями отдела рекламы. На самом деле это грубейшая ошибка, так как маркетинг подразумевает аналитическую деятельность, а реклама – инструмент по продвижению и популяризации товарных позиций или организации в целом.

Исходя из вышесказанного, обязанности руководителя по маркетингу разделяют на: общие, должностные, административные, исследование и анализ рынка, функции контроля.

Кто такой директор по маркетингу

Начнём с терминов и определений. В бизнес-среде маркетинговый директор называется CMO. Данная общепринятая аббревиатура расшифровывается как Chief Marketing Officer и с английского языка переводится дословно «главный руководитель по маркетингу».

Но кто такой директор по маркетингу? Общепринятой, единой трактовки данного термина нет. Согласно самой популярной версии, директор по маркетингу является сотрудником компании, занимающим руководящую должность и управляющим маркетинговыми процессами, главная цель которых – продвижение услуг или товаров на рынке. Для решения своих задач он использует человеческие и другие ресурсы, а также различные маркетинговые инструменты.

В подчинении директора находится команда маркетологов. Это может быть одно подразделение компании или же несколько отделов, состоящих из специалистов по маркетингу, отвечающих за разные направления продвижения продукта, например, связи с общественностью, рекламу. Если команд маркетологов в фирме несколько, то в задачи директора по маркетингу входит координация деятельности всех групп через их непосредственных руководителей.

Что обязательно должен уметь директор по маркетингу

Чем занимается директор по маркетингу, рассмотрено выше и обычно указано в должностной инструкции. Перечень функций руководителя маркетингового отдела зависит от политики конкретной компании, от специфики её деятельности, сегмента рынка, характеристик целевой аудитории и продвигаемого продукта.

Но успешный директор по продажам и маркетингу – это не только хороший исполнитель, который эффективно реализует все текущие проекты. Руководитель должен также обладать стратегическим и системным мышлением, способностью глубокого анализа, организаторским талантом и лидерскими качествами, пониманием основ и нюансов маркетинговой сферы, а также принципов функционирования всего бизнеса.

Есть то, что в идеале должен уметь каждый CMO. Это база, основные навыки и умения, без которых в маркетинговой среде просто не обойтись. Функционал директора по маркетингу – это целый комплекс решений и действий, направленных не только на продвижение услуг или товаров, но и на общее развитие. Ниже в статье рассмотрим, что должен делать руководитель маркетингового отдела, чтобы бизнес стал успешным.

Основные функции директора по маркетингу

Хотя на практике бывает и так, что компании могут требовать от директора по маркетингу умение выполнять работу отдельных узких специалистов, всё же это скорее дополнительная ценность данного профессионала. К основным его функциям относятся:

1. Направлять компанию в рыночные ниши, где она имеет более высокую вероятность реализовать свои цели. Это подразумевает разработку маркетинговой стратегии, управление продуктовым и ассортиментным предложением, формирование и корректировку позиционирования продуктов предприятия и т.п.
2. Определять структуру маркетинговой функции организации. Для этого директор по маркетингу формирует требования к функциональному составу и квалификации своего отдела, участвует в найме специалистов, определяет для каждого ключевые показатели эффективности, принципы мотивации и при необходимости организует обучение.
3. Управлять отделом маркетинга. В этом направлении руководитель проводит декомпозицию общей цели и ставит задачи по каждому функциональному направлению маркетинговой деятельности компании, организует планирование работ, принимает решения о выделяемом бюджете, привлечении подрядчиков и других ресурсах и контролирует реализацию маркетингового плана.
4. Координировать и согласовывать работу отдела маркетинга с другими службами организации.

Что должен знать и уметь CMO

В большинстве случаев для того, чтобы стать таким специалистом, требуется соответствующий опыт. Крупные корпорации хотят видеть состоявшихся профессионалов, которые работают в отрасли от трех лет и дольше.

Вот список основных умений:

1. Умение читать клиентов. Это значит глубоко понимать свою целевую аудиторию, ее потребности, предпочтения и поведение.
2. Умение создать маркетинговую стратегию, которая согласуется с общими целями и задачами бизнеса.
3. Умение управлять маркетинговым бюджетом, распределяя ресурсы между наиболее эффективными каналами.
4. Навык измерения и аналитики. Важно уметь измерять эффективность маркетинговых кампаний, и конечно же — использовать аналитические данные для анализа результатов.
5. Умение управлять командой. Чтобы она эффективно реализовала любую, даже слжную маркетинговую стратегию.
6. Навык отслеживания трендов в нише. Последние тенденции, особенности рынка, технологии. Все, что важно для бизнеса и бизнес-процессов.
7. Эффективная коммуникация. Специалист должен одинаково эффективно общаться как с высшим менеджментом, так и с рядовыми сотрудниками.

Советы для начинающих

Современный CMO — это такой директор по росту. Судите сами: гендир часто обращается к нему для определения возможностей роста, нахождения новых цепочек поставок или дополнительных способов продаж, или — для улучшения клиентской базы.

Вот почему квалификация хорошего CMO потребует глубокого знания специфических методов рекламы, уверенного владения современными рекламными технологиями, а также огромной способности изучать и предвидеть изменения в покупательском поведении. К последнему можно отнести все способы получения информации о товарах или услугах, формирования предпочтений и принятия решений о покупке.

Учитывая все вышесказанное, примите во внимание три рекомендации:

1. Получайте опыт и не торопитесь. Работать придется долгие годы.
2. Не бойтесь рассылать много резюме. Конкуренция на это место очень высокая.
3. Постоянно занимайтесь самообразованием — будь то углубление в конкретные направления маркетинга или совершенно новые области знаний.

Большинство менеджеров по маркетингу работают полный рабочий день. Обычно вы можете рассчитывать на выходные и праздничные дни, но могут потребоваться дополнительные часы, когда возникает проблема или компания сталкивается с определенной проблемой.

Менеджеры по маркетингу широко распространены в профессиональном мире; их можно найти почти во всех отраслях и в компаниях любого размера и типа. Хотя их должностные обязанности и многолетний профессиональный опыт могут различаться, менеджеры по маркетингу служат мостом между компанией и их аудиторией. Если у компании есть продукт или услуга для продажи, ей нужны менеджеры по маркетингу.

Работа менеджера по маркетингу заключается в планировании и реализации маркетинговых стратегий. Это может включать в себя определение целевой аудитории для продуктов или услуг их компании и выяснение того, как с ними связаться. Они также могут разрабатывать планы по максимизации прибыли компании или доли рынка, отслеживать тенденции в отрасли и взаимодействовать с потребителями, чтобы выяснить, как лучше всего создать голос бренда и лояльных последователей.

Плюсы и минусы должности

Основные достоинства работы директора по маркетингу:

• высокий уровень вознаграждения;
• статусность, престижность должности;
• востребованность таких лидеров в России и за рубежом;
• творческие, нетривиальные задачи;
• автономность принятия решений, независимость, возможность прямо влиять на деятельность предприятия.

Есть и другие нюансы, которые одни считают плюсами, а другие – недостатками:

• частые командировки;
• ненормированный рабочий день (не обязательно приезжать в офис к девяти, но закончить намеченные на день дела иногда можно только поздним вечером);
• непредсказуемый ритм жизни;
• высокий уровень ответственности.

Все это влечет как глубокое удовлетворение личными достижениями, так и постоянный стресс, который нередко оборачивается эмоциональным выгоранием и синдромом хронической усталости.

Виды менеджеров по маркетингу

Маркетологи относятся к рекламным профессиям. Профессионалы занимаются активным и пассивным продвижением компании с учетом современных тенденций, анализа целевой аудитории и конкурентов и перспективных направлений деятельности.

В зависимости от специализации менеджеры по маркетингу разделяются на три больших группы:

1. Исследователи и аналитики, занятые изучением рыночных тенденций, определением прибыльных каналов поставок сырья и сбыта – профессионалы объединяют маркетинговые функции с экономическими исследованиями с использованием статистических методов. Показатели оцениваются за определенный период времени, в расчет берется деятельность конкурентов и смежных компаний. Профессионалы предоставляют руководителям предложения по оптимизации внешнеторговых связей и отвечают за презентацию и репутацию компании в нише. Маркетинговая деятельность охватывает информационное сопровождение деятельности фирмы, участие организации в профильных выставках, экономических форумах и бизнес-конференциях.
2. Специалисты, ответственные за организацию и внедрение рекламы – рекламщики и пиар-агенты, занятые активным продвижением с учетом целевой аудитории, использования методов психологии покупателей. Профессионалы разрабатывают рекламные акции, пиар-кампании, запускают скидки, программы лояльности, организовывают информационную рассылку, запуск рекламных баннеров и использование СМИ.
3. Маркетологи, занятые контролем эффективности и анализом деятельности производства – менеджеры, объединяющие маркетинговые знания с использованием инновационных технологий и оптимизацией производственных и бизнес-процессов. Предложения по модернизации включаются в новые рекламные кампании, отображают отличительные особенности предприятия, позволяющие получить конкурентные преимущества и повысить уровень доверия среди потребителей.

Профессионалы работают с партнерами, анализом рынка и потребителей, оценивают обратную связь и запускают маркетинговые исследования под конкретные цели.

Работа маркетолога состоит из нескольких последовательных этапов анализа деятельности компании и внесении предложений по оптимизации, модернизации или расширению производства:

1. Детальное исследование потребительского, посреднического и международного рынка с учетом представленных компаний в сегменте и нише.
2. Оценка реакции клиента по показателям степени удовлетворенности покупкой и вероятности повторного обращения в организацию.
3. Проработка позиционирования товара на рынке с учетом сегментации.
4. Формирование конкурентного преимущества по списку выгод.
5. Разработка маркетинговой стратегии модернизации и продвижения.
6. Управление товаром на уровне марки, товарного разнообразия и номенклатуры.
7. Регулирование отношений с компаньонами и клиентами.

Места для трудоустройства:

• Торговые и промышленные компании;
• Аутсорсинговые агентства;
• Маркетинговые организации;
• Удаленное ведение предприятия путем выполнения маркетинговых исследований и разработок стратегий развития через заказы на фрилансе.

В идеале менеджер по маркетингу должен создать эффективную систему управления в формате CRM с частью автоматизированных процессов и регулярным получением и анализом динамической рыночной ситуации.

Профессиональные навыки специалиста отдела телемаркетинга

Во-первых, это работа «на убой», мало кто может совершить около сотни звонков за день, да и еще при этом выслушать о себе и своей . Если рассматривать операторов входящих звонков, то результативность работы каждого может отличаться в полтора-два раза. А вот в случае с исходящими звонками дела обстоят иначе, здесь результативность может отличаться и в 10 и в 100 раз. Один телемаркетолог из ста звонков делает одну продажу, а другой пятьдесят. Обязанности специалиста отдела телемаркетинга достаточно разнообразны, он должен уметь выгодно подать и убедить клиента приобрести продукцию, при этом не быть навязчивым, иметь хороший словарный запас и чувствовать клиента. А так же иметь способность выкручиваться из самых неожиданных и тупиковых ситуаций.

Плюсы и минусы должности директора по маркетингу

По сравнению с руководящими должностями любой компании, деятельность директора отдела маркетинга имеет следующие преимущества:

• высокая зарплата;

• востребованность в России и за границей;

• престижность профессии;

• возможность влиять на положение фирмы на рынке;

• интересная работа, предполагающая взаимодействие со СМИ, рекламными агентствами, иностранными партнерами;

• необходимость периодических командировок.

Но данная должность имеет и недостатки:

• ненормированный рабочий день: управленец может приходить в офис позже, чем его коллеги, но и освободиться ему удастся лишь на ночь глядя;

• ритм жизни, который невозможно предсказать;

• высокая ответственность.

Что делают директоры по маркетингу и чем занимаются?

Обязанности на примере одной из вакансий:

• разработка, реализация и контроль стратегии, маркетингового плана компании в части онлайн и оффлайн маркетинга;
• управление командой маркетинга и рекламы, выстраивание процессов внутри отдела;
• внедрение современных digital-инструментов
• анализ маркетинговой информации о рынке и покупателях, конкурентной среды и ценовой политики компании;
• бюджетирование, контроль расходов и обеспечение эффективного использования ресурсов;
• создание и запуск систематизированного комплекса контекстных рекламных кампаний, управление рекламой;
• работа с брендом
• Формирование потока целевых и околоцелевых лидов.
• PR-поддержка.
• Материалы. Основной критерий – быстрая подготовка всего необходимого: от брошюр для разных заказчиков до описания модулей.
• HR-бренд.

Как стать директором по маркетингу и где учиться?

Варианты обучения для директора по маркетингу с нуля:

• Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
• Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
• Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.

Обязанности директора по маркетингу

Основной причиной, по которой на предприятии вводятся должностные инструкции, является необходимость четко закрепить обязанности, возлагаемые на людей, занимающих конкретные должности. Не является исключением и должность директора по маркетингу. Конкретный перечень обязанностей зависит от специфики работы фирмы, однако чаще других в должностной инструкции этого специалиста встречаются следующие:

1. Разработка политики предприятия в области маркетинга с учетом потребительских свойств выпускаемых товаров либо оказываемых услуг, а также ситуации на рынке.
2. Согласование с руководством предприятия бюджета на проведение маркетинговых мероприятий.
3. Определение необходимости проведения и направления исследований в области маркетинга, а также руководство маркетологами, проводящими эти исследования.
4. Координация работы всех подчиненных директору подразделений в области сбора коммерческой информации и ее анализа.
5. Работа с потребителями, изучение их мнения о работе фирмы (включая анализ поступающих рекламаций и претензий), а также подготовка предложений, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции, на основе полученных данных.
6. Разработка рекламной стратегии предприятия.
7. Руководство разработкой торговых марок и брендов, под которыми работает компания, ее фирменного стиля и оформления продукции.
8. Планирование маркетинговой и сбытовой работы, контроль ведения сотрудниками маркетинговой службы необходимой документации.
9. Проведение аттестации подразделений, во главе которых стоит директор (отдела маркетинга, дилерской службы и т. д.).
10. Руководство сотрудниками подчиненных подразделений (в частности, отдела маркетинга), контроль за соблюдением дисциплины

При необходимости перечень обязанностей может быть расширен. Однако в любом случае главным остается одно: директор по маркетингу — это человек, создающий и поддерживающий в рабочем состоянии команды из маркетологов и работающих с ними специалистов, а также руководящий их работой и отвечающий за их деятельность.

По классике жанра мы начнём с определения, чтобы в дальнейшем не было нестыковок, и все говорили на одном языке.

Повторюсь, сейчас кто только себя так не называет, чтобы выглядеть в глазах людей более статусно.

Директор по маркетингу – управленец маркетинговыми действиями через инструменты и специалистов.

Обращаю внимание на два ключевых слова “управленец” и “маркетинг”. То есть ключевая задача директора по маркетингу не только делать маркетинг, но и всё это реализовывать чужими руками.

Фактически это стандартный управленец, просто со знаниями маркетинга. Вот так все просто. Причем это может показаться странным, но директор по маркетингу не должен знать всё и вся.

Ключевая компетенция это всё-таки управление и стратегия, а знания работы инструментов нужно лишь для того, чтобы ему не навесили лапши на уши.

Похожие записи:

• Статья 55.1 АПК РФ. Специалист (действующая редакция)
• Маткапитал разрешат тратить на автомобили
• Оргтехника – что к ней относится?