Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть товар и получить деньги обратно?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Несмотря на то, что закон разрешает использовать этот способ, продавцы редко отдают деньги наличными, если товар был куплен при помощи банковской карты. Это связано с тем, что вся информация о продажах автоматически вносится в онлайн-кассы. Из этих сведений составляется налогооблагаемая база, которая передается в налоговую службу.
В Фаберлик нельзя отдыхать даже лидерам
Страшилки про ГО НК в Фаберлик слышали все, кто хоть раз видел сравнение сетевых компаний между собой. Если вы не в курсе, то давайте разбираться.
ГО НК – это групповой объем новых консультантов.
В маркетинг – плане Фаберлик имеется правило, которое касается расторжения договора и соответственно получения выплат. Приведу прямую цитату из правил:
Если Консультант не расширяет Личную группу и на постоянной основе не рекрутирует активных новичков, и если у Консультанта в течение 9 последних расчетных периодов суммарный Групповой объем новичков первой линии составил менее 500 баллов. Проверка выполнения условий выполняется Компанией 2 раза в год.
Таким образом, чтобы не лишиться бизнеса, нужно постоянно следить, чтобы у вас каждый каталог появлялся как минимум 1 консультант в первой линии. И чтобы новые консультанты делали покупки. Их общий объем за полгода должен составлять не менее 500 баллов, это примерно 50 000 руб.
Т.е. минимум 9 новых консультантов за полгода должны сделать покупки на 50 000 руб. Именно по этой причине консультантам раньше было выгодно делать по 100 баллов, чтобы компания их сама обеспечивала новичками, хотя бы частично.
Из-за того, что ВИПы почти не получают новичков, то сейчас даже ТОП Лидеры вынуждены постоянно рекрутировать. Невозможно надолго оставить работу, а иначе договор расторгнут.
Может быть Фаберлик как раз этого и добивается?
Если посмотреть глобально, то если вы серьезно занимаетесь бизнесом в Фаберлик, это условие выполнить легко. Еще до заключения договора с компанией у нас это условие было всегда выполнено.
А кто рассматривает Фаберлик, просто как подработку, то это условие будет для них существенным препятствием.
Возврат: правила, условия
Отвечая на вопрос «Можно ли вернуть покупку в магазине «Фаберлик? «, ответом будет: – «Да, если на приобретенном товаре имеется защитный элемент упаковки, отмеченный специальным значком «Возврат возможен». Если такого значка нет, товар, будучи надлежащего качества возврату не подлежит».
Таким образом, вернуть товар в магазин «Фаберлик возможно:
- В течение двадцати одного дня с момента его получения по почте/курьером, если он не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или качеству;
При этом возвращаемый товар должен соответствовать одному важному условию – сохранность товарного вида (защитная упаковка, наклейки, этикетки). Если покупатель успел вскрыть упаковку, вернуть не подошедший, но качественный товар уже не получится.
- Вернуть обратно в магазин можно и некачественную покупку, у которой выявлен производственный брак или какие-то дефекты (некачественный пошив, недостающая фурнитура, порванная ткань и прочие дефекты производства);
В этом случае возврат осуществляется в следующие временные рамки:
- в течение действия срока годности;
- в течение шестидесяти дней с момента доставки, если у него нет срока годности;
Важно следующее (для варианта №2): расходы по отправке посылки покупатель берет на себя. В случае возврата в Фаберлик бракованного изделия или пересорта, понесенные при отправке расходы покупателя возмещаются продавцом. В этом случае следует сохранить квитанцию об оплате расходов по почтовой отправке. Необходимо зайти в личный кабинет на официальном сайте Фаберлик и проинформировать о понесенных затратах через страницу «Обратная связь в рубрике 3. 2 «Вопросы и претензии по адресной доставке«.
Всегда проверяйте товар при получении, т. к. именно в том месте, где Вы получили свой заказ, Вы можете сразу же вернуть его, если обнаружили какой-либо дефект или несоответствие. Существует 2 основных способа получить и как следствие – вернуть товар в Фаберлик, и Вы можете выбрать наиболее удобный и подходящий Вам. При возврате изделий продавец в некоторых случаях может отказать в приеме и возврате денежных средств, оплаченных за него. Эта допускается тогда, когда покупатель нарушил установленный срок возврата, выявлено отсутствие дефектов при производстве и другие установленные нормы. Если возвращаемый товар был приобретен в рамках проводимой акции и при наличии в заказе разной стоимости товара, деньги подлежат возмещению по меньшей цене заказа.
Например, единица товара приобретается по купону, а второй экземпляр этой же единицы товара покупается по обычной установочной цене, возврат денег будет осуществлен по меньшей стоимости.
Обратите внимание! Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе. Обратите внимание! Оплата почтовых расходов (услуг Почты России) при возврате качественного товара осуществляется покупателем.
В случае возврата бракованного товара или пересорта компания компенсирует почтовые расходы. Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них, в рамках заявки в обратной связи.
- Перечисление денежных средств в сумме до 10 000 рублей на расчетный счет производится в течение 5 рабочих дней.
- В случае, если сумма возврата составляет более 10 000 рублей срок перечисления может быть увеличен до 10 рабочих дней.
Сохраняйте защитную пленку при возврате бельевых изделий и купальников сохраняйте защитную пленку на трусах, обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!
Да, регистрация — это часть оформления заказа, которая не займет много времени. Необходимо заполнить простую форму с указанием ФИО и телефона, после чего вы сможете воспользоваться всеми преимуществами покупателя Faberlic. Узнать подробнее о процедуре регистрации .
Регистрация в Faberlic бесплатна и доступна абсолютно всем достигшим 14 лет.
Номер покупателя и консультанта необходимо указывать при пополнении личного счета для оплаты заказов банковским переводом или через платежные терминалы, а также при получении заказа или создании запроса в обратную связь.
Для регистрации новых покупателей и консультантов в вашу структуру вы можете выбрать один из двух вариантов:
- Зарегистрируйте нового клиента через ваш личный кабинет в разделе «Консультанты» во вкладке «Регистрация консультанта».
- Передайте ему вашу партнерскую ссылку, пройдя по которой, он сможет сам зарегистрироваться. Получить такую ссылку вы можете в личном кабинете во вкладке «Моя структура». Ссылку вы можете также опубликовать в социальных сетях, своем блоге, отправить по почте.
Если при регистрации на сайте Faberlic новичок указал неверный номер наставника (либо попал в другую структуру), исправить ошибку можно при условии, что новый консультант еще не начал выстраивать свою собственную структуру (т.е. еще не зарегистрировал под свой номер ни одного человека).
Сменить наставника можно в течение двух расчетных периодов с момента регистрации. Для смены наставника необходима заявка в «Обратную связь» от действующего наставника о том, что он не возражает против перевода к другому наставнику (указать номер нужного наставника).
Если при оформлении заказа нужный вам товар отсутствует на складе вашего региона, но есть в наличии на основном складе компании, вы можете заказать его, используя функцию «Автозаказ».
В «Корзине автозаказа» находятся товары, которые были заказаны с помощью функции «Автозаказ». По этим товарам в корзине отображается информация о сроках поставки на склад.
Стоимость доставки автозаказа – 9 рублей, независимо от суммы заказа (для уменьшения общей суммы доставки вы можете объединять товары в «Корзине автозаказа»).
Для того чтобы объединить все товары из «Корзины автозаказа» в один заказ, необходимо открыть «Корзину автозаказа» в разделе «Мои заказы», поставить галочки напротив необходимых артикулов, указать нужное количество позиций и затем нажать на кнопку «Объединить в заказ». После этого выбранные товары будут сформированы в отдельный заказ.
Как понять, что косметика вам не подходит?
Самые распространенные «побочные эффекты» от косметики:
- Раздражение на коже – покраснение, зуд, пересушивание.
- Раздражение глаз – покраснение, сухость, глаза слезятся.
- Появление высыпаний на коже после использования нового средства. Это может произойти и по другим причинам (например, если забились поры в жару), но иногда свидетельствует о развитии аллергической реакции.
- Раздражение слизистых – опухание, сухость, некомфортные ощущения.
- Отек – вплоть до серьезных проблем со здоровьем, если отек ярко выражен. За этим симптомом нужно особенно тщательно следить, если вы пользуетесь новой косметикой.
Возврат гель-лака, как вернуть гель-лак в магазин и получить уплаченные деньги
Таким образом, правом пользования данным документом обладает исключительно организация-заявитель и без ее письменного разрешения использование данного документа не допускается.
Это никак не повлияет на дальнейшее обслуживание, и Вы сможете сделать следующий заказ, когда это будет удобно. 4. ЗАМЕНА/ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА гарантирован ст.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса.
Перед заменой насадки всегда отключайте прибор от сети питания. После установки насадки перед включением прибора убедитесь, что она зафиксирована надёжно. Не прикасайтесь рукой к вращающейся насадке. Не пытайтесь снимать насадку, вращать или разбирать ручку во время работы мотора.
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса.
По факту принятия решения по вашему обращению, наши менеджеры свяжутся с вами в будний день с 10 до 19 часов по московскому времени.
Можно ли оплатить заказ Фаберлик после получения
Стать клиентом Фаберлик очень просто, что доказывают тысячи пользователей по всему миру. Для начала нужно лишь зарегистрироваться на сайте. Обычно это происходит по приглашению консультанта. После процедуры регистрации пользователь может делать любые покупки, получать скидки и участвовать в акциях. Что касается оплаты, то существует два варианта.
Первый – это так называемая предоплата, которую можно осуществить онлайн. Второй вариант – оплата после доставки. Чаще всего применяется, когда используется курьерская доставка на дом или в отделение. Тогда получатель оплачивает посылку наложенным платежом после получения посылки.
Продукцию компании Фаберлик невозможно приобрести в обычных магазинах косметики. Поэтому клиенты вынуждены пользоваться стандартной процедурой заказа и оплаты. Хорошо, если есть карта Сбербанка. Тогда никаких проблем с платежом возникнуть не должно. На втором месте по удобству оплаты находятся платежные системы, также позволяющие очень быстро пополнить счет и купить нужный товар.
При возврате одежды Faberlic действуют следующие правила:
- Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента получения товара на Пункте выдачи. Пожалуйста, уточняйте возможный срок возврата при получении изделия у Консультанта.
- Возврат товара осуществляется только через Консультанта Компании Faberlic. Процедура возврата через сервис почтовой службы не осуществляется.
- При возврате необходимо сообщить вашему Консультанту Фаберлик причину возврата товара. Это поможет нам улучшить качество продукции и повысить уровень обслуживания.
- Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта моментально после оформления возврата на Пункте выдачи Компании.
Можно ли оплатить заказ в иностранной валюте?
Если вы находитесь в стране, где есть представительство Компании Faberlic, но валюта отличается от валюты вашей страны, оплачивать заказы необходимо с вашего личного счета. При этом заказ должен быть оплачен валютой той страны, где он был сделан.
Таким образом, вне зависимости от региона обслуживания вы можете пополнять свой счет в любой стране, но заказы могут быть оплачены только внутри той страны, где производился платеж. Для оплаты заказа необходимо перечислить на свой личный счет соответствующую валюту:
в Азербайджане – манаты, в Казахстане – тенге, в Литве – евро и т.д. В каждой стране возможны разные способы пополнения личного счета в иностранной валюте: банковская карта, электронные платежные системы и др. Несмотря на разницу в валюте, порядок пополнения счета, как правило, аналогичен тому, как это происходит в России.
Что означает статус консультанта faberlic?
Став Консультантом Faberlic, вы становитесь нашим бизнес-партнером и получаете дополнительный доход и вознаграждения, предлагая продукцию Faberlic своим клиентам и развивая собственную группу. Статус Консультанта присваивается Покупателю, если он выполняет личный объем продаж от 50 баллов, а также имеет личную группу Покупателей с суммарным объемом продаж не менее 50 баллов.
Став Консультантом, вы получите больше преимуществ.
- скидка от 20% до 26% на продукцию.
- Участие в специальных акциях и VIP-программах.
- Разовые единые выплаты по условиям маркетинг-плана.
- Участие в тренингах и развитие новых навыков, способствующих достижению большего успеха.
- Возможность построения собственного бизнеса с надежным партнером Faberlic.
Возврат наличных денежных средств из кассы за товар, оплаченный банковской картой
Выдача наличных денежных средств из кассы за возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги возможна только в случае, если оплата производилась наличными денежными средствами. С учетом этого, возврат наличных денег за оплаченный в безналичном порядке товар не допускается. Возврат наличных денежных средств из кассы за товар, оплаченный банковской картой, будет являться нарушением порядка ведения кассовых операций, что повлечет за собой наказание.
Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность за нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций. Нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 4 000 до 5 000 рублей; на юридических лиц – от 40 000 до 50 000 рублей.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть новый неношеный товар в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Товар считается неношеным, если он не был в употреблении, его товарный вид полностью сохранен, не изменены потребительские свойства, на товаре присутствуют фабричные ярлыки. Также для возврата потребуется товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара.
Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.
Обращаем внимание, в момент отправки возврата покупатель оплачивает стоимость услуги по возврату. Если возвращается бракованный товар, то сумма обратной пересылки компенсируется вместе со стоимостью товара, при этом возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Для оформления возврата вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат, вложить его в заказ для отправки в наш интернет-магазин, а также обязательно продублировать скан или фото заявления на электронную почту, во избежание проблем на случай утери оригинала при транспортировке.
В зависимости от вида оплаты покупки вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов:
- При оплате банковской картой возврат производится только на ту же карту, с которой был оплачен товар;
- При оплате наличными деньгами мы перечислим на указанный Вами банковский счет;
Пользователь может в любой момент отказаться от подписки (ищите раздел «Управление подпиской иви» в Личном кабинете), и доступ к контенту прекратится сразу после окончания оплаченного периода (пункт 6.3 Пользовательского соглашения).
Будьте внимательны при оформлении пробного периода. Когда он закончится, подписка будет подключена автоматически и с вашей карты спишут деньги. После пробного периода поняли, что сервис вам не подходит? Тогда не забудьте отключить подписку через Личный кабинет до окончания пробного периода.
В каких случаях Иви гарантирует возврат денег?
- если услуги были оплачены, но не были оказаны в течение 30 дней из-за неполадок на сервисе, то пользователь имеет право требовать возврата уплаченной суммы;
- подписка была оформлена по ошибке;
В обоих случаях возврат производится на основании письменного заявления, направленного по почте или курьерской службой с приложением копии чека об оплате.
Оплата была с карты, а при возврате товара деньги вернули наличными. Так можно?
Можно ли вернуть деньги покупателю при оформлении возврата наличными, если оплата была с карты? Не будет ли чего магазину за это?
«Администратор-кассир сделала возврат по кассе наличными, а должна была вернуть на карту, так как оплата была с карты. Какие последствия на практике?».
Вот что в комментариях отвечают:
«Ничего страшного. В Законе о защите прав потребителей вообще нет нормы, что при оплате картой возврат только на карту. кстати, в качестве покупателя неоднократно нагибала магазины на эту тему».
Другой комментатор поясняет, что главное, чтобы возврат был тому, кто оплатил.
«Главное, на мой взгляд, чтобы возврат был сделан именно тому лицу, кто произвел покупку и чьей картой была произведена оплата».
Правда, вопрос, а как определить, что именно этому человеку принадлежит данная карта? Фамилия и имя на карте не совсем дает принадлежиность, тезок много. Разве что покупателю договор с банком с собой таскать?
Более информативный комментарий, делятся опытом со стороны продавца:
«Карта может уже и не быть активной. Мы стараемся возвращать тем же способом, которым было поступление, но если клиент просит, возвращаем как ему удобнее. И на другую карту/реквизиты (создаём ПП, не через терминал) и наличными. Но это больше в качестве исключения. И сама я тоже в магазине прошу возвращать как мне удобнее. Главное — заявление покупателя, чек на возврат и документы подтверждающие первоначальную оплату и возврат».
Еще обращают внимание на бухгалтерскую составляющую:
«Можно вернуть наличными. Просто правильно сделать проводки списания средств с безнала, чтоб приход не висел и не пошёл в реализацию».
А кто-то считает, что как заплачено, так и возвращать нужно:
«Последние разъяснения диктуют, что если клиент оплачивал наличными, то наличными и нужно вернуть, если оплата была по безналу, то возвращаем на карту. Другой порядок возврата можно выбрать по личному заявлению клиента».
Правда, ссылку на разъяснения комментатор не дал. Вообще, везде пишут, что рекомендовано возвращать тем же путем, которым была оплата. Но договориться с клиентом тоже никто не запрещает.